Une question ?
La réponse est ici.

La bonne taille dépend de chaque espace entre vos dents : plusieurs tailles peuvent être nécessaires. Il n’y a pas de taille de départ universelle.

Nos fiches et notre guide donnent des repères. Faites confirmer le choix et le geste par votre chirurgien-dentiste ou votre hygiéniste, puis suivez la notice du produit. Ne forcez jamais le passage.

Utilisez une taille adaptée, avec un geste doux, conformément à la notice et à la démonstration de votre professionnel dentaire. Ne forcez pas et n’imposez pas un nombre fixe de passages à tous les espaces.

Rincez la brossette et suivez les indications d’entretien de sa notice.

Vérifiez son état avant chaque utilisation. Remplacez-la si les filaments sont usés ou déformés, ou si la tige est abîmée. Respectez également les indications de la notice.

La fréquence de remplacement dépend de votre utilisation et de l’état de la brossette.

Demandez à votre professionnel dentaire de confirmer le produit, la taille et le geste adaptés à votre implant, votre prothèse ou votre appareil.

Un fil revêtu ne permet pas de garantir l’absence de rayure dans toutes les situations. Ne forcez pas et consultez les caractéristiques de la référence choisie.

L’utilisation dépend des besoins de l’enfant et des indications du produit. Faites-la confirmer par son chirurgien-dentiste et suivez ses conseils ainsi que la notice.

Le professionnel pourra vous montrer un geste adapté. Accompagnez l’enfant et respectez les précautions indiquées sur le produit.

Demandez conseil à votre chirurgien-dentiste si vos gencives saignent, notamment lors du nettoyage. En cas de douleur, ne forcez pas le passage.

La FAQ ne peut pas en déterminer la cause. Ne changez pas automatiquement de taille et ne vous fiez pas à une durée universelle de disparition du saignement.

Non : c’est un achat ponctuel, sans renouvellement. Il contient un sachet de chaque taille, avec la livraison offerte, et il est limité à un pack par commande.

Il permet de découvrir la gamme ; le choix des tailles adaptées reste à confirmer avec votre professionnel dentaire.

Pour les achats ponctuels, la livraison Colissimo à domicile est actuellement à 3,99 € et offerte dès 50,00 € de produits après remises commerciales, avant déduction des avoirs.

La livraison du Pack Découverte est incluse. Pour les abonnements, les frais correspondant à la formule et aux envois sont présentés avant paiement. Le récapitulatif de votre commande confirme toujours le tarif.

Préparation : Objectif : expédition en 2 jours de préparation, au plus tard sous 3 jours, du lundi au samedi hors jours fériés. Le jour du paiement confirmé ne compte pas.

Colissimo : Livraison estimée sous 4 à 5 jours ouvrables après dépôt, hors dimanches et jours fériés. La préparation et l’acheminement sont deux étapes distinctes.

Livraison en France métropolitaine, Corse incluse.

Ouvrez votre compte, puis « Mes commandes, abonnements et avoirs », et choisissez votre commande.

1. Consultez son statut, de la commande confirmée jusqu’à « Livré ».
2. Lorsqu’un numéro de suivi est renseigné, copiez-le ou ouvrez le lien du transporteur depuis votre commande.

Le numéro peut ne pas être disponible pendant la préparation. Vous pouvez revenir sur votre commande sans attendre un contact de La Poste.

Vérifiez d’abord son statut. Une commande en préparation peut ne pas encore avoir de numéro de suivi. Une étiquette créée ne signifie pas forcément que le colis a été remis au transporteur.

Si le délai de préparation annoncé est dépassé ou si un incident apparaît, contactez-nous avec votre référence de commande.

La livraison actuellement proposée est Colissimo à domicile, en France métropolitaine, Corse incluse.

Consultez les modes disponibles et leur tarif dans le récapitulatif avant paiement. La livraison en point relais n’est pas encore proposée dans ce parcours.

Vous pouvez régler par carte bancaire via Stripe. Consultez l’écran de paiement pour connaître les moyens disponibles pour votre commande.

Apple Pay ou Google Pay peuvent également être proposés selon leur disponibilité et votre appareil.

Vous saisissez votre carte sur la page de paiement hébergée par Stripe. Le site ne conserve ni votre numéro de carte complet ni votre cryptogramme.

Connectez-vous à votre compte : les avoirs disponibles, leur montant et leur échéance figurent dans « Mes commandes, abonnements et avoirs ».

Au moment de commander, utilisez l’avoir proposé dans le récapitulatif. Si l’avoir ne couvre pas tout le montant, le solde est réglé par le moyen de paiement proposé. Pour un abonnement, l’utilisation automatique nécessite votre accord dans le dossier.

Le montant disponible et les conditions affichées dans votre compte font référence. Un avoir réservé pour un paiement en cours n’est pas immédiatement disponible pour un autre achat.

Non. Le seuil de livraison offerte se calcule après les remises commerciales et avant les avoirs.

Une remise commerciale qui fait passer le montant des produits sous 50,00 € peut, elle, modifier les frais de port.

Le délai légal de rétractation est de 14 jours, avec un point de départ qui dépend du contrat et de ses livraisons. Les sachets scellés éligibles peuvent être retournés.

L’exception d’hygiène concerne les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour ces raisons. Elle ne supprime pas vos garanties en cas de défaut ou d’erreur.

Contactez-nous avec votre référence pour connaître les instructions applicables à votre commande et les frais éventuels de retour.

Écrivez-nous avec votre référence de commande et votre demande. Pour une rétractation recevable, le remboursement intervient dans les 14 jours suivant sa notification ; il peut être différé jusqu’au retour ou à la preuve d’expédition, selon le premier événement.

Un avoir, éventuellement majoré, peut être proposé avec votre accord exprès. Il ne vous est pas imposé à la place d’un remboursement légal auquel vous avez droit.

• Mensuel : un rythme basé sur les mois calendaires.
• Trimestriel : trois mois de sachets regroupés après un paiement.
• Annuel : un paiement annuel et une seule livraison de tous les sachets de l’année.

La formule, la livraison et leur total sont indiqués avant votre engagement.

Arrêter le renouvellement évite les prochaines reconductions ; cela n’annule pas les produits déjà payés.

1. Connectez-vous à votre compte et ouvrez votre abonnement.
2. Utilisez l’action d’arrêt des renouvellements dans le dossier.
3. Vérifiez le nouvel état affiché et les lots restant à livrer.

Un paiement déjà lancé doit être traité selon son état. Consultez votre dossier ou contactez-nous si vous avez besoin d’aide.

La pause concerne les renouvellements à venir. Elle ne reporte pas automatiquement un envoi déjà payé.

1. Ouvrez votre abonnement dans votre compte.
2. Consultez l’action de pause et les conditions affichées pour votre prochain cycle.
3. Vérifiez l’état « En pause ». La reprise se fait par votre choix.

Pour déplacer un envoi déjà payé, contactez-nous : votre demande est distincte de la pause des renouvellements.

Ils restent à livrer, y compris le deuxième lot d’une formule annuelle déjà réglée. L’arrêt des renouvellements n’entraîne pas à lui seul leur remboursement.

Une demande de rétractation, de remboursement ou de garantie est examinée séparément selon vos droits et le statut de la commande.

Oui : une confirmation est demandée au moins tous les six mois, avant le renouvellement suivant. Vous pouvez confirmer l’adresse affichée ou la modifier depuis votre dossier. L’offre annuelle prévoit une seule livraison de tous les sachets de l’année.

1. Un rappel vous invite à vérifier votre adresse avant l’échéance.
2. Choisissez « Confirmer cette adresse » ou « Modifier mon adresse », puis validez l’adresse de livraison.
3. Votre dossier indique la confirmation et la prochaine étape de votre commande.

Mettez également votre adresse à jour dès que vous déménagez, même entre deux confirmations. Pour un colis déjà préparé ou expédié, contactez-nous rapidement.

Prévenez-nous dès que vous constatez l’erreur, avec votre référence de commande. Si le colis n’est pas encore remis au transporteur, nous examinons la possibilité de corriger son adresse.

Si une livraison échoue à cause d’une adresse erronée ou devenue obsolète que vous avez fournie ou confirmée, la situation est examinée à partir des informations enregistrées et du suivi du colis.

Des frais de retour ou de réexpédition réellement justifiés peuvent être proposés, selon les conditions applicables et avec votre accord avant une nouvelle expédition. Il n’y a pas de refus automatique de remboursement : vos droits légaux restent applicables.